Donanım sorunları varsa, temel sorun giderme (gücü kapatma/açma) genellikle işe yarar

Ancak arada bir, çözülmesi kolay olmayan bir sorunla karşılaşırsınız

Yüksek sesle “Hey, bu şeyi daha önce hiç görmemiştim…” dedirten bir problem

Özellikle inatçı bir sorunla karşılaştıklarında teknik destek uzmanlarına (amatörler ve profesyoneller) kime başvurduklarını sordum

İşte onların sırları

1

Google’da arayın İlk kaynak elbette en sevdiğiniz arama motorudur: Google, Bing veya DuckDuckGo

Arama yapmak bir bilim olduğu kadar bir sanattır ve konuştuğum insanlar tatmin edici sonuçlar elde etmek için genellikle farklı anahtar sözcüklerle birden çok deneme yapılması gerektiği konusunda beni uyardılar

Sorun bir hata kodu veya ayrıntılı bir mesaj içeriyorsa, arama terimlerinizde tam olarak bu metni kullanın

Arama sonuçlarını belirli bir alanla sınırlandırmak için “site:” filtresini kullanın

Bu arama, örneğin, Windows 11’de “0xC2: Bad_pool_caller” hata koduyla mavi ekran için faydalı sonuçlar verir: site:support

microsoft

com “Windows 11” hatası 0xC2

Donanım sorunları için, varsa bir model numarası veya ürün kimliği ekleyin

Belirli bir kelimeyi içeren sonuçları hariç tutmak istiyorsanız, o kelimenin önüne bir eksi işareti koyun

Sonuçları belirli bir etki alanından bağlantıları içermeyecek şekilde filtrelemek için site: operatörünün önüne bir eksi işareti koyun, böylece -site: [URL du site que vous voulez éviter de rechercher]

Kendinizi bir arama uzmanı olarak görseniz bile, muhtemelen aramaları daha kullanışlı hale getirmek için öğrenebileceğiniz birkaç numara vardır

Çalışmak ve yer işareti koymak için bazı sayfalar: 2

Resmi belgeleri kontrol edin Belirli ürünlerle ilgili sorunlar için bazen doğrudan kaynağa gitmek iyidir

Ücretli bir ürün veya hizmetse, bir bilet açın veya başka kaynaklar bulun

Microsoft ürünleri için şununla başlayın: https://support

microsoft

com

Ayrıca, ürüne göre düzenlenmiş çok sayıda teknik belgeyi de bulacaksınız

https://learn

microsoft

com/docs/

Apple için şaşırtıcı olmayan bir şekilde şu adreste yardım bulunabilir: https://support

apple

com

Belgeleri konuya göre aramak istiyorsanız, arama sayfasını kullanın

https://support

apple

com/kb/index?page=search

Diğer üreticiler için genellikle “destek + ” araması yaparak doğru sayfaya ulaşabilirsiniz

Üreticiye bağlı olarak belgeler, iletişim formu veya sohbet uygulaması bulabilirsiniz

3

Resmi destek forumlarında arama yapın Forumlar harika bir kaynak olabilir

Bazı ürünler için deneyimli kullanıcılar, sertifikalı teknisyenlerden daha doğru yanıtlar verebilir

Microsoft’un forumları genellikle yanıltıcıdır, özellikle de aşırı çalışan moderatörler genellikle eldeki sorun için geçerli olmayan hazır yanıtları yapıştırdıklarında

Doğru cevapları bulmak, insanların şikayet ettiği uzun konuları gözden geçirmeyi gerektirir

Apple forumları (https://tartışmalar

apple

com) bazen yararlı sonuçlar verir ve gezinmesi kolaydır

Birçok geliştirici ve donanım üreticisinin forumları vardır

Dell forumları (https://www

dell

com/community) şirket uzmanlarının güçlü varlığıyla oldukça faydalıdır

Ayrıca, Quicken forumlarında şansım yaver gitti (https://community

quicken

com) ve Adobe (https://community

adobe

com)

4

Soruyu Reddit ve diğer forumlarda sorun Diğer kullanıcılardan yardım istemek asla kötü bir fikir değildir

Belli bir sorunla karşılaşan ilk kişi muhtemelen siz değilsiniz ve yaşadığınız sorundan bahseden bir ileti dizisiyle karşılaşabilirsiniz

Birkaç kişi, özellikle belirli bir ürün veya teknoloji için bir alt dizin olduğunda, güvenilir bir bilgi kaynağı olarak Reddit’e işaret etti

Düzinelerce yanıt içeren uzun ileti dizilerinde bile, Reddit üyelerinin her gönderiyi oylayabilmesi sayesinde, yararlı bilgiler genellikle en üstte yer alır

Özellikle çok teknik konulara yönelik diğer popüler siteler, üyelerin en yararlı gönderileri ilk önce görmeniz için sıralamasına olanak tanıyan StackExchange ve SuperUser’dır

Kaynak : ZDNet

com genel-15